Bioré Makeup Remover Cleansing Oil não remove maquiagem
Resolvido
Patos - PB
07/07/2026 às 00:02
ID: 253255063
Comprei o "Bioré Makeup remover cleansing Oil, 150ml, porém, o produto não compre o que promete. Ele não remove a maquiagem, ele apenas espalha no rosto, deixando a pele toda grudenta de base e óleo. Usei conforme o modo de uso: coloquei nas mãos e massageei o rosto. Depois, tentei de outras formas, puro, ou com um pouco de água para emulsionar, visto que óleo + água = emulsão. E a ideia é que "semelhante remova semelhante". Precisei lavar 2 vezes com sabonete líquido e usar água micelar para remover a maquiagem. Ou seja, usei 3 produtos, quando ele deveria, sozinho, fazer o papel de remover a maquiagem. Não facilita em nada a rotina, só atrapalha. Lote: 521901 validade: 08/28 08:11 contato: ***** ***** Solicito reembolso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:53
Prezada Layse,
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Nossa equipe entrará em contato, por telefone ou por e-mail, solicitando as informações para prosseguirmos com seu atendimento. Oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC BIORÉ BRASIL, nos quais visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC BIORÉ BRASIL
Horário de atendimento: 09:00 às 17:00
Segunda a Sexta-feira, exceto feriados
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Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:28
Fiz a devolução do produto Demaquilante Make up remover e recebi o reembolso total do valor. Fiquei bastante satisfeita com o atendimento e solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10