Cleansing Oil Bioré Causou Acnes e Decepção
Resolvido
Cidade Ocidental - GO
22/06/2026 às 18:06
ID: 252067843
Comprei o Cleansing Oil da Bioré com grandes expectativas devido à fama do produto, porém minha experiência foi bastante negativa.
Segui corretamente todas as recomendações de uso, realizando a emulsificação e enxágue conforme orientado, mas percebi um aumento significativo no aparecimento de espinhas após começar a utilizá-lo. Como não houve outras mudanças na minha rotina de skincare, associei o surgimento das acne ao uso do produto.
Entendo que cada pele reage de uma forma, mas fiquei decepcionada, pois esperava um produto eficaz na limpeza sem causar esse tipo de efeito indesejado. Gostaria de um posicionamento da marca sobre essa situação.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:02
Prezada Monique,
Protocolo de atendimento: *****.
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Nossa equipe entrará em contato, por telefone ou por e-mail, solicitando as informações para prosseguirmos com seu atendimento. Oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC BIORÉ BRASIL, nos quais visamos a segurança e qualidade junto a nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC BIORÉ BRASIL
Horário de atendimento: 09:00 às 17:00
Segunda a Sexta-feira, exceto feriados
https://biorebrasil.com.br
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 18:42
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10