Produto recebido com lacre violado e quantidade abaixo do esperado
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 11:37
ID: 255774527
Olá, equipe Biore.
Recebi meu produto e fiquei muito decepcionada. A embalagem chegou com o lacre aberto/violado e, ao verificar o conteúdo, percebi que o frasco veio com uma quantidade muito abaixo do esperado, aparentando estar pela metade.
Sempre confiei na qualidade da marca, mas essa experiência me deixou insegura quanto à integridade do produto. Solicito uma análise do caso e uma solução, como a substituição do item ou o reembolso.
Estou enviando fotos para comprovar a situação e aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Liliane Pereira de Macedo
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:58
Prezada Liliane,
Protocolo de atendimento: *****.
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Nossa equipe entrará em contato, por telefone ou por e-mail, solicitando as informações para prosseguirmos com seu atendimento. Oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC BIORÉ BRASIL, nos quais visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC BIORÉ BRASIL
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