Protetor solar Bioré Perfect Milk com cheiro forte de álcool e esfarelando na pele.
Respondida
Aracruz - ES
16/04/2026 às 12:16
ID: 246224253
Sou consumidora dos produtos Bioré e comprei pela primeira vez o protetor perfect milk ano passado e gostei muito, só que recentemente fiz uma compra na Drogasil e o produto veio com o cheiro fortíssimo de álcool e está esfarelando COM TODOS os hidratantes que passo em baixo da pele. Não sei se houve mudança na fórmula, mas a textura, cheiro e toque na pele estão completamente diferentes. Gostaria de um retorno, pois como consumidora fica complicado pagar R$ 60,00 em um produto e ele vir ruim e danificar a pele.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:40
Prezada Luana,
Protocolo de atendimento: *****.
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Nossa equipe realizou tentativa de contato no telefone informado na plataforma do Reclame Aqui, porém sem sucesso. Enviamos mensagem via WhatsApp, referente ao e-mail solicitando as informações para prosseguirmos com seu atendimento.
Oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC BIORÉ BRASIL, nos quais visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
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