Reação alérgica grave após uso de Cleansing Oil da Bioré
Respondida
Mesquita - RJ
17/08/2026 às 20:50
ID: 256709011
Comprei o Bioré Cleansing Oil, que chegou no sábado, e utilizei conforme indicado. Após o uso, meu rosto ficou completamente infestado de espinhas, algo que não acontece comigo, e estou enfrentando uma reação muito intensa na pele.
Estou extremamente indignada e decepcionada com o produto. Por se tratar de uma marca tão conhecida e referência no mercado, jamais esperava ter esse tipo de problema. A proposta do Cleansing Oil é justamente remover maquiagem e impurezas sem agredir a pele, e não causar uma reação dessa proporção.
Solicito um posicionamento da Bioré e uma solução para o ocorrido com urgência.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:17
Prezada Gabrielle ,
Protocolo de atendimento: *****.
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Nossa equipe entrará em contato, por telefone ou por e-mail, solicitando as informações para prosseguirmos com seu atendimento. Oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC BIORÉ BRASIL, nos quais visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC BIORÉ BRASIL
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