Coenzima Q10 Bioroots: Indução ao..
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/02/2026 às 17:27
ID: 241305821
Comprei coenzima q10 200mg da bioroots e para minha surpresa ao chegar em casa, percebi que para alcançar 200mg como está explícito na embalagem eu teria que tomar dois comprimidos. Isso indus o consumidor ao erro e sim indus, porque eu achei que era de 200mg e não que eu precisasse tomar duas cápsulas, não detalha corretamente que é de 100mg. É sim propaganda enganosa, na embalagem diz 200mg 60 cápsulas 2 cápsulas, muito confuso isso. Pelo que entendi agora são só 30 cápsulas 2 de 1 vez 100mg cada. Realmente acaba ficando muito caro. Não indico pra ninguém, Bioroots coenzima q10.
[Editado pelo Reclame Aqui]. Muita desinformação.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:19
Bom dia, Sr José Roberto!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e por qualquer impressão negativa decorrente dessa experiência.
Informamos que o rótulo do produto está em conformidade com a RDC n 243/2018 da ANVISA, que estabelece as informações que devem conter na rotulagem dos suplementos alimentares, como por exemplo, a recomendação de uso, e não necessariamente a quantidade por cápsula. Por isso, na embalagem consta 200 mg de Coenzima Q10 por porção diária (2 cápsulas), conforme a recomendação de uso descrita. Essa é a forma regulamentar de declarar a quantidade total do nutriente correspondente à dose diária recomendada. A quantidade por cápsula (100 mg) também está informada na tabela nutricional, garantindo total transparência ao consumidor.
Conforme contato realizado, iremos realizar o envio de um novo produto para o senhor.
Atenciosamente,
Equipe Bioroots
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 08:21
Rapidez na resposta e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 08:57
Olá, Sr José Roberto!
Verificamos em nosso sistema que seu novo pedido foi processado e, conforme registro de entrega, a nova unidade já foi enviada e entregue com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com o respeito aos direitos dos nossos clientes.
Agradecemos à compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Bioroots