Propaganda enganosa e informações incorretas no suplemento Coenzima Q-10 da Bioroots

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

30/10/2025 às 18:25

ID: 230665263

Adquiri um SUPLEMENTO COQ-10 COEZIMA Q-10 da BIOROODS de 200mg com 60 capsulas e na descrição da embalagem esta bem visível que o produto é de 200mg, porém as capsulas são de apenas 100mg, sendo necessário o consumo de duas (02) capsulas para obter 200 mg. Trata-se claramente de PROPAGANDA ENGANOSA que induz o consumidor a comprar um produto e a empresa entrega outro, isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR. Tentei contato por telefone ***** e o mesmo sequer completa a ligação, fiz tentativa de contato via watsapp ***** e também não obtive nenhuma resposta. A compra foi efetuada através do app da Farmácia Preço Popular em *****. Solicito providências !

Compartilhe

Resposta da empresa

31/10/2025 às 11:36

Olá, bom dia!
Sobre a Coenzima Q10 da Bioroots, na porção diária, conforme descrito no rótulo, a recomendação é de 2 cápsulas ao dia. Na Tabela Nutricional, informamos a quantidade de CoQ10 por cápsula: ******* mg, portanto, a dose total diária fornecida pelo produto é de ******* mg, exatamente como destacado na frente da embalagem. Essa forma de apresentação segue as normas da legislação vigente para suplementos alimentares, que exige que a porção seja interpretada com base na dose diária recomendada. Entendemos e priorizamos a clareza nas informações dos rótulos.
Informamos que o rótulo do produto está em conformidade com a RDC n *******/******* da ANVISA, que estabelece as informações que devem conter na rotulagem dos suplementos alimentares, como por exemplo, a recomendação de uso, e não necessariamente a quantidade por cápsula. Por isso, na embalagem consta ******* mg de Coenzima Q10 por porção diária (2 cápsulas), conforme a recomendação de uso descrita. Essa é a forma regulamentar de declarar a quantidade total do nutriente correspondente à dose diária recomendada. A quantidade por cápsula (******* mg) também está informada na tabela nutricional, garantindo total transparência ao consumidor. Reforçamos nosso compromisso com a conformidade regulatória e a clareza das informações prestadas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 11:55

Bom dia! Vocês devem retificar a embalagem para 100mg por cápsula e nas demais informações mencionar que a dose diária é de 200mg para evitar que o consumidor seja ENGANADO. Essa informação na embalagem caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]/ propaganda enganosa que fere o código de defesa do consumidor. Ao contrário da sua informação todas as demais empresas mencionam na embalagem a dose correta da cápsula. Sugiro regularizar urgente pois esta prática vai prejudicar drasticamente a continuidade desta empresa. Já devolvi o produto e vou adquirir de outro fornecedor. Registro que fiz minha parte em reclamar em todos os canais possíveis para evitar que outros consumidores sejam enganados.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0