Comprei, não recebi e não respondem whatsapp
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/07/2024 às 10:54
ID: 193851669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na determinada empresa e não enviaram o produto, código de rastreio, não respondem whatsapp, simplesmente evaporaram com o meu dinheiro. Decepcionada! Como indicar uma empresa assim para amigos e familiares. Jamais! Gostaria de uma resposta imediata e contato por parte da mesma.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 16:51
Prezada Alessandra Pereira Ribeiro,
Em nome da Biosamer Brasil Biotecnologia Ltda., gostaria de expressar nosso profundo pesar pelo transtorno causado em relação ao seu pedido #*******. Conforme apurado, a sua primeira tentativa de contato foi no nosso whats App para vendas por atacado, onde direcionamos atenção exclusiva a lojistas. Posteriormente entrou em contato no nosso canal de atenção exclusivo ao cliente que está disponível no nosso site https://******* sendo prontamente atendida e informada sobre o status de entrega do seu produto. TXAS167442680t https://******* enviado no dia 26/07 e recebido com sucesso no dia 29/07.
Lamentamos profundamente o ocorrido e Informamos que o canal de atendimento oficial é o disponibilizado no site de compra dos produtos, https://*******
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos comprometidos em melhorar nosso serviço para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Atenciosamente, Equipe Probiostore
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 12:01
Resolveram meu problema depois de muitas manifestações de insatisfação pelas redes sociais. Daí sim, responderam rápido. Acredito que se não fosse assim não teriam resolvido. Mas realizaram o reembolso do produto específico. Quanto ao outro adquirido ainda estou usando e não posso falar se o efeito será satisfatório. Mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5