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Prezada Milka Sara Costa Silva,

Em nome da Biosamer Brasil Biotecnologia Ltda., gostaríamos de expressar nosso profundo pesar pelo transtorno causado pelo erro na manipulação do seu pedido #*******. Lamentamos sinceramente o ocorrido; houve um equívoco no momento de preparar o seu pedido.

Após o seu contato pelo WhatsApp no dia 01/08, imediatamente solicitamos o envio das 2 unidades faltantes do sabor Coco. De acordo com o código de rastreamento TX******* https://*******), seu pedido foi enviado no dia 02/08 e entregue no dia 09/08.

Entramos em contato com você no mesmo dia via WhatsApp para confirmar o recebimento, e ficamos felizes em saber que as unidades chegaram corretamente.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para garantir que você tenha uma experiência excelente com nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Biosamer Brasil Biotecnologia Ltda.