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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2025 às 15:03

ID: 216978417

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Fui cliente da marca e comprava com eles pela loja oficial da Shopee, na minha última compra, notei diferença no aroma, textura e sabor do produto. Porém já tinha passado o prazo de devolução da Shopee, mas, por se tratar da loja oficial de um produto alimentício achei que a postura seria mais profissional. A questão é que sou aplv e eles afirmam que o produto não possui leite, sendo que está sim me dando reação alérgica, coisa que o produto anterior não causava. Mesmo sendo paciente e explicando tudo isso a marca não teve nenhuma preocupação com a relação que tive após consumir o produto deles, após insistência da minha parte falaram que enviariam um código para reenvio, coisa que não aconteceu, agora tento contato pelo o chat e minhas mensagens nem se quer chegam. Eu sei que a Shopee tem prazo de devolução, a minha queixa é sobre a conduta inapropriada que a marca está tendo com seus alimentos. Reembolso do produto, não informar sobre ingredientes do alimento expondo pessoas com condições de saúde letais é uma atitude completamente perigosa e irresponsável que pode custar a vida de alguém.