Cancelamento de compra online devido à falta de comprovante de residência

Olá, Elizandra! Tudo bem?

Em alguns casos, como medida de segurança e para garantir que o pedido seja entregue corretamente, solicitamos a confirmação do endereço de entrega. Entendemos que isso pode gerar algum transtorno, mas esse procedimento é importante para evitar possíveis problemas e assegurar a sua satisfação.

Como tínhamos um prazo de entrega a cumprir, infelizmente não foi possível aguardar por mais tempo o envio do comprovante. O documento solicitado poderia ser algo simples, apenas para validar as informações e garantir que o produto chegasse ao destino corretamente.

Se desejar refazer o pedido, será um prazer atendê-la! Basta entrar em contato conosco. Apenas reforçamos que, para sua segurança, poderá ser necessária a confirmação do endereço.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio que precisar.

Atenciosamente,
Gabi