Comprei colágeno desta empresa e sofri ameaças e constrangimento

Olá Sheila, como você está?

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso profundo pesar pelo ocorrido com a entrega. Queremos deixar claro que essa não é de forma alguma a postura que defendemos, e lamentamos muito pelo transtorno que isso possa ter causado. Nosso compromisso é sempre tratar nossos clientes com o maior cuidado e respeito possível.

Já tomamos medidas imediatas abrindo um processo interno em relação ao ocorrido com a Loggi, nosso parceiro de entregas. Embora não tenhamos controle direto sobre os entregadores, estamos empenhados em levar essa investigação adiante e empreender todas as ações necessárias para garantir que situações como essa não fiquem impunes.

Valorizamos muito a sua experiência conosco e gostaríamos que tivesse a oportunidade de experimentar nossos produtos. Por isso, estou providenciando o envio de uma lata do nosso Avane Skin via correios para você. Por favor, aceite esse gesto como um ******* de desculpas.

Também tentei entrar em contato via telefone, mas até o momento não obtive seu retorno. Ficarei à espera de um momento mais oportuno para que possamos conversar com mais detalhes.

Estou à sua disposição para qualquer necessidade ou dúvida que possa surgir, e peço desculpas novamente por qualquer inconveniente.

Atenciosamente,
Gabriela