Produto não entregue

Oi, Eliana! Tudo bem?

Verificamos que sua ******* como entregue no dia 11/11, conforme o comprovante já enviado em nossa conversa pelo WhatsApp.
Lembrando que todas as atualizações do pedido também foram encaminhadas automaticamente para o seu e-mail cadastrado, e podem ter caído no spam ou lixo eletrônico.

Como você informou não reconhecer a assinatura de recebimento, providenciamos o reenvio do seu pedido via Sedex, conforme o novo código de rastreio encaminhado em conversa particular.

Estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:

E-mail: *******
WhatsApp (somente mensagens):*******
WhatsApp:*******
Telefone fixo:*******

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Pedimos desculpas pelo transtorno!

Atenciosamente,
Equipe Biosanté

Como a cliente não reconheceu a entrega, providenciamos o reenvio do pedido via Sedex. Paralelamente, abrimos um processo de acareação junto à transportadora para identificar quem recebeu a encomenda, uma vez que há uma assinatura registrada no comprovante de entrega. Ressaltamos que o endereço de destino corresponde a uma Clínica Médica.

Ficamos felizes com a solução do caso e com a satisfação da cliente, que é sempre o nosso principal objetivo. Permanecemos em investigação junto à transportadora.