Propaganda enganosa
Não resolvido
Várzea Paulista - SP
02/06/2023 às 12:37
ID: 165760405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Maria da Penha. E janeiro desde ano 23 estava pesquisando algumas empresas pra começar a tomar colageno. Achei a biosanté e muita propaganda dos efeitos na pele, unha e cabelos. Entusiasmada eu comprei 5 potes Avane skin no intuito de estar adiquirindo um produto de qualidade.
Logo na segunda lata, quase dois meses depois de começar a tomar, falei com a nutricionista pelo whatssap que me informou que eu teria que terminar o tratamento. porèm já estou terminando e hoje falei novamente com a nutricionista que disse que é muito relativo e tenho que continuar a usar por mais tempo.
Olha quando entramos no site deles, não nos dão mais sossego, fazem de tudo pra gente concluir a compra. E depois eles vem com esse papo de usar po rmais tempo.
Já usei colagenos e a primeira coisa foi meu cabelo para de cair e esse continua caindo, descepcionada com essa marca. Não faz efeito nenhum. Propaganda enganosa e sem contar o preço altissimo.
Sem resplado nenhum, so que não tem como resolver porque é de pessoa pra pessoa. muita falta de respeito vender um produto que se dizem obter melhora significativa e nada de acontecer.
Descepção é grande.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 12:45
Boa tarde Maria da Penha, tudo bem?
Conforme contato via Whats App foi informado e salientado que cada pessoa tem seu tempo para sentir os efeitos de nossos produtos. É importante frisar que não trabalhamos com nenhuma promessa de resultado em um período específico, mas trabalhamos com a média de resultados da maioria de nossos clientes e sempre lembramos que cada pessoa tem seu tempo para sentir os efeitos, que podem começar pela pele, ou cabelo, e até unhas.
Quando qualquer cliente nosso entra em nosso site e simula a compra, automaticamente enviamos email para saber se restou alguma dúvida. Esse tipo de conduta é realizada para dar atenção e respaldo ao cliente, e não para forçar a compra de nenhum de nossos produtos.
A senhora foi devidamente atendida em nosso Whats App, onde foi tratada com todo o respeito e consideração, mas infelizmente cada pessoa tem um tempo para sentir os efeitos do colágeno, e algumas demoram mais para ver resultados!
Talvez o produto escolhido não seja o ideal para o que necessita! Continuamos à disposição para conversarmos sobre outros produtos da nossa linha que possam contribuir para o que deseja de melhora!
Obrigada!
Equipe Biosanté.
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 14:09
Bom como eu disse, continuam com o mesmo papo. Descepção total. Mesmo aqui continual da mesma forma e nós consumidores continuamos a ser [Editado pelo Reclame Aqui] e tudo bem neh. O minimo já que o produto de vocês é o melhor e o relatos das clientes são satisfatório, resolvam então e me enviem o produto mais adequado para mim? È isso..
Réplica da empresa
02/06/2023 às 14:36
Maria, caso queira comprar qualquer outro produto de nossa linha estaremos à disposição!
Quero ressaltar que o Avane Skin é nosso produto mais vendido, e o mais recomendado por nossos clientes! Mas também temos o Bioplus, por exemplo, que possui mais colágeno e um foco diferente do Avane!
Ainda estamos com preços promocionais de Dia das Mães!
Atenciosamente,
Equipe Biosanté
Consideração final do consumidor
02/07/2023 às 21:31
Péssimo. Na hs de vender é muita propaganda em cima dos produtos. Voltei a tomar o que eu tomava antes que não devia ter trocado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/07/2023 às 08:20
Maria, obrigada pelo seu feedback, pois tanto negativo como positivo são muito bem vindos para aprimorarmos e melhorarmos cada vez mais.
No seu caso não houve absolutamente nada de errado com seu atendimento, nem com a entrega dos seus produtos e nem com a qualidade dos mesmos e sim um descontentamento pessoal seu, infelizmente.
Continuamos à disposição tanto da senhora como de todos os nossos clientes para que sempre tenham de nós um excelente atendimento, excelente produto e excelente compra!
Até mais!