Silic Hair
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2025 às 18:55
ID: 215104065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri meu pote de silic Hair agora pra começar o segundo pote ,só que está todo embolorado as cápsulas. O primeiro estava tudo normal ,agora o segundo está preto ,tanto fora da cápsula,quanto dentro dela.Quero saber como vão solucionar esse problema
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 08:13
Olá, Lenira! Tudo bem?
O Silício Orgânico presente no Silic Hair é extremamente higroscópico, ou seja, ele absorve facilmente a umidade do ambiente. Quando isso acontece, pode ocorrer a oxidação, resultando no escurecimento do produto.
Sabemos que você é uma cliente fiel, com mais de dois anos de compras conosco, e valorizamos muito essa relação. Por isso, reforçamos que estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais e-mail, telefone e WhatsApp para esclarecer dúvidas, oferecer informações e resolver qualquer situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], como esta.
Não se preocupe com o ocorrido: já estamos providenciando o reenvio do seu pote de Silic Hair. Seguiremos com o atendimento por nossos canais para garantir o melhor suporte possível.
Conte sempre com a gente!
Biosanté
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 15:24
Vcs estão de parabéns ,responderam rápido. Estou satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/04/2025 às 15:25
Agradecemos o retorno e nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Biosanté