Aparelho Maxxi shape crio stacion
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/04/2024 às 09:07
ID: 186941171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da estação de tratamentos Maxxi shape crio stacion da marca Bioset , o produto chegou 22/12/23, onde esperei para realizar o curso e passar todas as festas de final de ano para iniciar o uso.
Então no dia 19/03/24 com menos de três meses de uso, o equipamento parou de funcionar a parte da criofrequencia, e eu estava cheia de pacientes pra cumprir agenda, entrei em contato com o vendedor João da empresa Flexa, onde ele atenciosamente me passou todos os passos para tentarmos reiniciar a máquina, mas foi sem sucesso, então ele me passou o contato da assistência técnica de Porto Alegre, onde eles informaram que demorariam de 7 a 10 dias para olhar o aparelho e orçar, após teriam que esperar a autorização do fabricante e conserto em aproximadamente mais 30 dias.
Resumo, eu ficaria mais de 30 dias sem o equipamento.
Entrei em contato com o SAC da Bioset onde até hoje eles não me responderam e o telefone informado no site e nas etiquetas do equipamento só dá a mensagem que o telefone está programado para não receber chamadas.
Hoje novamente enviei um e-mail solicitando a troca do produto, pois não confio mais no produto e além de tudo, está sendo um prejuízo com mais de 30 dias sem atendimento.
Um absurdo uma empresa não atender seus clientes.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 17:12
Prezada cliente Vivian Karine de Freitas Klippel,
Agradecemos por compartilhar sua experiencia conosco e lamentamos o inconveniente por não ter conseguido fazer contato com nossa empresa.
Neste sentido informamos que havia um problema no PABX da empresa e o mesmo já foi sanado.
Da mesma forma, compreendemos suas preocupações diante do mal funcionamento do equipamento e como já tratado por telefone, estamos em procedendo para solucionar a questão.
Atte.
Bioset Ltda.
Réplica do consumidor
01/05/2024 às 14:26
Pedi a troca do produto, a Bioset se recusa a trocar o equipamento que em menos de 3 meses estragou, mandaram um usado até o reparo do meu, mas não encaixou as manoplas da crio, estão enviando outra, então continuo sem poder atender meus clientes
Réplica do consumidor
01/05/2024 às 14:27
Pedi a troca do produto, a Bioset se recusa a trocar o equipamento que em menos de 3 meses estragou, mandaram um usado até o reparo do meu, mas não encaixou as manoplas da crio, estão enviando outra, então continuo sem poder atender meus clientes
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 13:46
Bom dia, já se passaram meses e continuo sem solução.
exijo a troca do meu produto por um produto novo.
É um absurdo tudo que estou passando com esse produto.
Meu equipamento não foi recolhido e já se passaram 2 meses.
Meu produto está sendo defasado.