Aparelho Tens/Fes com defeito e sem peças de reposição na assistência técnica após 13 meses de uso.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2025 às 20:02
ID: 226879649
Comprei um Tens/Fes portátil, há 13 meses, levei na assistência técnica autorizada para consertar.
A assistência técnica me informou que não tem como arrumar o aparelho, pois a fabricante não consegue estar enviando as peças para a assistência.
Como não consegue mandar as peças?
Eu iria pagar o conserto do aparelho.
Aparelho é descartavel? 13 meses para de funcionar, um mes apos acabar a garantia, quebra e nao tem como arrumar?
Paguei uma valor alto pelo aparelho para ser descartavel.
R$ 633,42.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 14:25
Pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos analisando cuidadosamente as informações e, em breve, nossa equipe entrará em contato pelo número informado para garantir a melhor solução.
Réplica do consumidor
20/09/2025 às 19:26
consegui falar na bioset pelo telefone, a atendente somente me falou que o aparelho é importado, então nao tem como ser consertado.
Então tem prazo de validade, um mês apos acabar a garantia, o aparelho quebrou. Eu sair no prejuízo!
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 12:02
Simplesmente falaram que o aparelho nao tem conserto pq é importado, mas aparelho parou de funcionar um mes apos acabar a garantia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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