Produto com quantidade inferior à informada na embalagem
Respondida
Pouso Alegre - MG
08/05/2026 às 13:13
ID: 248087097
Fiz uma compra hoje, dia *****, na Drogaria Drogasil. Estou fazendo o uso de uma cápsula ao dia e, ao abrir o cartucho do medicamento, identifiquei a falta de um blister.
Achei a situação estranha, pois no mês passado adquiri a caixa com 30 cápsulas. Após retornar ao médico no final de abril, fui orientada a continuar o tratamento por mais 60 dias, e por isso comprei a embalagem com 60 cápsulas.
Porém, ao conferir o conteúdo da caixa, verifiquei que vieram apenas 3 blisters, totalizando 45 cápsulas, faltando 1 blister.
Dessa forma, gostaria de saber como devo proceder, pois adquiri e paguei pela caixa com 60 cápsulas, mas o produto veio com quantidade inferior à informada na embalagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:01
Olá, Maria Eduarda, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e toda a colaboração ao longo do atendimento realizado por meio de nossos canais privados.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada sob o protocolo n ***** e que a tratativa já foi conduzida por nossos canais de atendimento.
Conforme alinhado, daremos andamento ao ressarcimento do valor pago, por meio de depósito bancário, no prazo de até 8 dias úteis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected]
0800 701 6900 (Telefone e WhatsApp)
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a melhoria contínua de nossos processos, sempre buscando oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Time CAC Biosintética | Aché Laboratórios Farmacêuticos