Reclamação sobre efeitos colaterais e má qualidade do Pantoprazol 40mg da Biosintética

Olá, Mateus, boa tarde! Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pelo desconforto e pela preocupação que a situação lhe causou. Compreendemos sua insatisfação diante dos sintomas descritos durante o uso do pantoprazol 40 mg da linha Biosintética, especialmente por já possuir experiência prévia com o princípio ativo de outros fabricantes e perceber uma experiência diferente com este medicamento.

Conforme registrado no protocolo *****, seu contato foi recebido por nossa Central de Atendimento e todas as informações relacionadas aos sintomas relatados foram coletadas e encaminhadas ao nosso setor de Farmacovigilância, responsável pela avaliação técnica e regulatória de eventos adversos e queixas relacionadas ao uso de medicamentos.

Gostaríamos de esclarecer que o pantoprazol possui registro sanitário vigente e é fabricado sob rigorosos controles de qualidade, seguindo os requisitos aplicáveis da legislação sanitária brasileira.

Em relação aos sintomas mencionados, é importante destacar que a bula do medicamento descreve que podem ocorrer, embora nem todos os pacientes os apresentem, reações adversas gastrintestinais e de sensibilidade individual. Entre as reações classificadas como incomuns estão náuseas, vômitos, inchaço e distensão abdominal, dor e desconforto abdominal e boca seca. Também são descritos, em frequência rara, distúrbios de paladar e reações de hipersensibilidade, cuja ocorrência pode variar conforme as características individuais de cada organismo.

Ressaltamos que medicamentos contendo o mesmo princípio ativo são submetidos aos critérios regulatórios de qualidade, segurança e eficácia. Entretanto, fatores individuais relacionados à condição clínica do paciente, doenças concomitantes, características fisiológicas, uso simultâneo de outros medicamentos e sensibilidade pessoal podem influenciar a forma como cada pessoa percebe o tratamento e suas reações durante o uso. Dessa forma, a ocorrência de um evento adverso ou de uma experiência diferente daquela observada com produtos de outros fabricantes não permite, por si só, concluir a existência de desvio de qualidade ou defeito de fabricação do medicamento.

Seu relato foi devidamente registrado e encaminhado ao nosso setor de Farmacovigilância, contribuindo para o monitoramento contínuo da segurança do medicamento. Recomendamos também que qualquer decisão sobre a continuidade, substituição ou interrupção do tratamento seja realizada com orientação do médico assistente, profissional habilitado para avaliar seu quadro clínico individualmente e definir a conduta terapêutica mais adequada. Conforme descrito em bula, pacientes que apresentem sintomas persistentes ou eventos que gerem preocupação devem buscar acompanhamento médico para avaliação adequada.

Com base nas informações disponíveis até o momento e na avaliação inicial realizada, não foram identificados indícios de desvio de qualidade do produto.

Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
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0800 701 6900 (Telefone e WhatsApp)
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Atenciosamente,
Time CAC Biosintética | Aché Laboratórios Farmacêuticos

Além da ineficiência, outras pessoas da minha família foram vítimas e sofreram com os mesmos sintomas desagradáveis não se trata de um caso isolado ou prescrito na bula do medicamento e etc Houve um sério erro na fabricação desse lote:***** S: ***** obviamente que o laboratório Biosintetica jamais iria assumir um erro, isso não faz parte da cultura do nosso país. Enfim, não compro absolutamente mais nada das marcas Ache e Biosintetica, também não irei permitir que familiares e amigos utilizem produtos desses laboratórios. Liguei no SAC da empresa, vocês sequer fizeram perguntas como lote, validade, NF de etc um total descaso com o consumidor! Além de ter passado muito mal com esse medicamento, ainda tentaram normalizar como se algo causado por mim e as outras pessoas que fizeram uso do mesmo medicamento. Fiquei no prejuízo e tive a minha saúde comprometida. Agora estou gastando tentando reverter o erro da Biosintetica. Abri uma reclamação na Anvisa para que tomem as providências cabíveis, já que o laboratório Biosintetica não dá nenhuma tipo de suporte ao consumidor.

Olá, Mateus, boa tarde!
Agradecemos por retornar e compartilhar suas considerações.

Lamentamos que sua percepção sobre a experiência com o medicamento tenha sido negativa e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Reforçamos que seu relato foi devidamente registrado e compartilhado com o nosso setor de Farmacovigilância, área técnica responsável pela avaliação e acompanhamento de manifestações relacionadas ao uso de medicamentos. As informações complementares apresentadas nesta plataforma também serão incluídas no registro do seu caso para conhecimento e análise da equipe responsável.

Reforçamos que levamos todos os relatos recebidos por nossos consumidores com seriedade e atenção, pois eles contribuem para o monitoramento contínuo dos nossos produtos e para os processos internos de acompanhamento da qualidade e segurança.

Por se tratar de informações relacionadas à saúde e visando preservar a privacidade dos dados do consumidor, manteremos a condução do caso por meio dos nossos canais privados de atendimento, permanecendo à disposição caso haja necessidade de informações adicionais.
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Atenciosamente,
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