Esfoliante facial e corporal não cumpre o prometido e deixa resíduos na pele
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2026 às 21:59
ID: 240800035
Comprei o esfoliante para rosto e corpo esperando um produto que realmente fizesse esfoliação e deixasse a pele limpa.
Porém, o produto parece apenas um creme comum, quase não tem efeito esfoliante e é muito difícil de remover do corpo. Mesmo enxaguando bastante, fica resíduo na pele.
Não entrega o resultado prometido na embalagem e não vale o valor pago.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:40
Olá, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa fabricante do produto em questão. Somos da Biosoft Industria e Comercio de Alimentos, e por isso não temos acesso a informações técnicas, garantia ou SAC referente ao produto mencionado.
Para que sua situação seja analisada corretamente e você possa receber o suporte adequado, recomendamos que entre em contato diretamente com o SAC oficial da empresa fabricante. Eles poderão avaliar o ocorrido e orientar sobre troca, garantia ou demais procedimentos.
Lamentamos não conseguir ajudar mais neste caso, mas ficamos à disposição para qualquer outra necessidade relacionada aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Grasiely Moraes
SAC Biosoft Alimentos