Propaganda enganosa de cookies "Da Fazenda Rio Grande Alimentos"
Respondida
Surubim - PE
06/09/2025 às 18:37
ID: 226280257
Seguinte, encontrei na prateleira do supermercado o produto de origem descrito "Da fazenda Rio Grande alimentos".. E a imagem da embalagem é totalmente enganosa a proposta do produto em si, uma foto como a própria descrição do produto que dizia ser "cookies" como todo mundo conhece e já experimentou, aqueles biscoitos com várias gotas de chocolate e massa molinha, até esfarelenta, pois ao abrir não é bem assim, é pequeno e duríssimo, com 2, 3 gotas de chocolate perdidas, resumindo, não é um COOKIE, então basicamente induz o consumidor ao erro, não tenho interesse de comprar mais e sim conscientizar a todos da qualidade ruim e mal conduta do produto! Não comprem! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:13
Boa tarde;
Lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas acerca de nosso produto.
Quando levamos em consideração o gosto particular das pessoas , o BOM e/ou o RUIM ....são algo muito subjetivo...
A nossa família de cookies está no mercado e à venda há mais de 5 anos na formulação atual...
Temos uma venda significativa desta família de produtos , fato este que nos atesta que muitas pessoas não tem a mesma opinião da Sra...
Mas como falamos anteriormente , gosto é gosto...o que seria do azul se todos gostassem do amarelo...?
Cabe mais uma informação , agora técnica:
> >Sim , os nossos cookies não são como aqueles de estilo AMERICANO , portanto são mais https://******* não os consideramos eles DUROS...
Como trabalhamos com produtos voltados à saudabilidade , pedimos a gentileza de observar que nas respectivas embalagens não existem a presença da LUPA de ALTO EM GORDURAS https://******* este encontrado na maioria dos cookies de estilo AMERICANO....
Tecnicamente , também , nossos COOKIES atendem as legislações vigentes e estão totalmente aptos para o consumo...daqueles que gostarem de nossas receitas....
Procuramos fazer um produto mais magro e desta forma também mais saudável...
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos...
Atenciosamente,
Grasiely - SAC Biosoft Alimentos