Atraso na entrega de Ubiquiti UAP-AC-IW. Reclamação após mais de um mês de espera pelo pedido *****.
Respondida
Vila Velha - ES
04/05/2026 às 20:49
ID: 247701127
Como já notei que a resposta padrão da empresa no Reclame Aqui é solicitar o número do
pedido para "dar continuidade ao atendimento com prioridade", resolvi facilitar a vida do
bot de atendimento. O número é o *********. Repito para que não reste dúvida: *********.
Dessa forma, pulamos a etapa do "por gentileza, informe o número do seu pedido" e
passamos direto para a parte onde vocês explicam por que um Ubiquiti UAP-AC-IW, pago
há mais de um mês, ainda não encontrou o caminho para o meu endereço em Vila Velha.
O prazo de 18 dias úteis já expirou faz tempo e a única coisa "conectada" aqui é a minha
indignação com o silêncio após a confirmação do pagamento. Espero que, agora que o
número do pedido já está no título e no texto, a tal "prioridade" saia do script automático e
se transforme em um produto postado. No aguardo (há 37 dias) de uma solução real.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 20:17
Olá,
Vamos verificar todos os detalhes do seu pedido para entender exatamente o que ocorreu e solicitar a devida priorização do caso junto à nossa equipe responsável.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno enquanto finalizamos essa verificação. Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Cordialmente,
BiosTech Conecta