Atraso na entrega e dificuldade em obter estorno de compra de rádio relógio Phillips.
Respondida
Guarulhos - SP
04/09/2026 às 00:59
ID: 258191753
Efetuei a compra de um produto " rádio relógio Phillips" pedido: ***** pelo site da Biostech Conecta e fui surpreendido com o atraso na entrega. Fiquei desconfiado, pois assim que verifiquei o status da compra era o mesmo do início do pedido. Solicitei o reembolso, e a empresa nos solicitou dados bancários, chave Pix e etc.. Informei que a compra foi via cartão de crédito e solicitei o estorno da mesma forma. A empresa simulou que iria prosseguir com o reembolso, nos deu o prazo e não cumpriu!!! Novamente entrei em contato por email para verificar e a resposta que obtive foram informações desencontradas como: solicitando novamente dados bancários, informando que o estorno é manual e que o processo é demorado! Gente em pleno 2026 quem acredita nisso? Sou bancário e sei que o estorno é efetuado em poucos passos para o cliente. O que acontece aí é que a empresa tem uma péssima reputação, inclusive são diversas reclamações aqui no site do Reclame Aqui , por incrível que pareça exatamente o mesmo motivo! Coincidência? Jamais , empresa de má índole..
Sendo assim deixo aqui minha insatisfação e arrependimento em comprar com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 23:43
Olá, Fabiano
Localizamos o seu pedido em nosso sistema e verificamos que há um processo de cancelamento e estorno em aberto.
Sentimos muito pela demora e pelo transtorno que isso causou. O estorno está registrado e sendo acompanhado pela nossa equipe. Houve um período de alto volume de pedidos e a regularização de alguns cancelamentos acabou levando mais tempo do que gostaríamos, mas o seu caso está sendo priorizado.
Para acompanhar o andamento com mais agilidade, por gentileza entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido.
Cordialmente,
Biostech Conecta