Biostech Conecta

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

02/09/2026 às 14:48

ID: 258050517

Realizei uma compra no site da Biostech em **16/07**, com pagamento realizado via **PIX**.

No momento da compra, a previsão de entrega informada era **31/07**. O prazo venceu e o produto simplesmente não foi entregue. O mais preocupante é que **a empresa não entrou em contato em nenhum momento para informar o atraso ou apresentar uma nova previsão**.

Diante da ausência de qualquer posicionamento, fui eu quem precisou entrar em contato com a central de atendimento. Para minha surpresa, o atendente sequer tinha conhecimento de que meu pedido estava em atraso e informou que eu deveria aguardar **mais 10 dias** para a entrega.

Como o prazo originalmente prometido já havia sido descumprido, optei por **cancelar a compra e solicitar a devolução integral do valor pago**. Novamente fui surpreendido com a informação de que a empresa precisaria de **mais 5 dias** para devolver um dinheiro que foi pago à vista via PIX.

A situação demonstra total falta de respeito com o consumidor. A empresa não cumpre o prazo de entrega, não comunica o cliente, somente reconhece o problema quando é procurada e, mesmo após o cancelamento, ainda impõe um prazo para devolver um valor que já deveria estar em minha conta.

**Solicito:**

* Cancelamento definitivo do pedido;
* Restituição integral do valor pago via PIX, sem qualquer desconto;
* Confirmação formal do estorno e da data em que o valor será creditado.

Caso o problema não seja solucionado, registrarei reclamação junto ao **Procon** e adotarei as medidas cabíveis perante o *********, buscando a restituição do valor, acrescida das correções legais, além das demais providências previstas no Código de Defesa do Consumidor.