Atraso na entrega e não devolução do valor pago por carregador de celular.
Respondida
Indaiatuba - SP
01/09/2026 às 19:49
ID: 257977655
Fiz uma compra de um carregador de celular no dia 20/06/2026, com n. pedido 20207 era para ser entregue dia 13/07/2026, nao entregaram arrumaram uma desculpa com logistica e ficaram de enviar dia para dia 23/07/2026 tambem nao ocorreu arrumaram outra desculpas, querendo mais 10 dias uteis. eu disse que nao quero mais, quero a devoluçao do meu dinheiro e disseram que 05 dias uteis o dinheiro estaria na minha conta , tambem nao ocorreu . depois nao responderam mais. o valor pequeno R$ 181,77 e uma vergonha agir como um [Editado pelo Reclame Aqui] por tao pouco.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 21:25
Olá, Marcia
Recebemos sua reclamação e entendemos a frustração com o que aconteceu.
Verificamos o seu pedido: o cancelamento está registrado em nosso sistema e o processo de estorno segue em andamento. Houve um período em que a regularização de alguns estornos acabou levando mais tempo do que gostaríamos, mas o seu caso está sendo acompanhado pela nossa equipe e sendo priorizado.
Para acompanhar o andamento diretamente com nossa equipe e receber as atualizações com mais agilidade, por gentileza entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido.
Cordialmente,
Biostech Conecta