Atraso no Despacho e Falta de Suporte Pós-Venda: Compra de SSD com Promessa de Entrega Ignorada pela Biostech
Respondida
Salvador - BA
18/06/2026 às 08:49
ID: 251719929
Fiz uma compra de um SSD (Pedido número: *****) no dia 20/05/2026.
No memento da compra a Biostech informa que o despacho do produto aconteceria em no máximo 8 dias úteis e que o produto seria entregue até 18 dias 18 dias úteis.
Hoje já são 18/06/2026 e o produto sequer foi despachado.
Tentei entrar em contato pelo e-mail e Whatszap e recebia resposta nitidamente de robô, me informando que estava dentro do prazo e que assim que fosse despachado seria me enviado um número de rastreio, questionem mesmo assim que o tempo já havia ultrapassado, me veio uma resposta tb de robô, pedindo desculpas e dizendo que assim que fosse enviado me informariam uma nova data.
Tornei a perguntar quando seria esta nova data e me veio a mesma reespota anterior (robô) dizendo que estava dentro do prazo e que me informaria quando fosse enviado.
A sensação é de total enganação.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 19:44
Olá, Ademilton
Vamos verificar todos os detalhes do seu pedido para entender exatamente o que ocorreu e solicitar a devida priorização do caso junto à nossa equipe responsável.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno enquanto finalizamos essa verificação. Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Cordialmente,
BiosTech Conecta