Atendimento precário, propaganda fake e produto em atraso.

Olá, Fernanda.

Recebemos sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa relatada.

Lamentamos profundamente a falta de retorno em nossos canais de atendimento, bem como a dificuldade informada tanto no atendimento humano quanto no virtual.

Reconhecemos também o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu produto, situação que naturalmente compromete a confiança e gera insatisfação.

Gostaríamos de informar, com total transparência, que estamos enfrentando atrasos pontuais nos envios devido à ausência de matéria-prima no mercado, o que impactou temporariamente nosso fluxo de produção e expedição.

Lamentamos que, mesmo após o contato anterior e a informação de que o envio seria regularizado na semana seguinte, o prazo não tenha sido cumprido, gerando ainda mais insatisfação e insegurança quanto ao recebimento dos produtos.

Temos uma atualização importante: seu pedido já se encontra em conferência e separação.

Em breve, o código de rastreio será encaminhado para o seu e-mail de cadastro, para que você possa acompanhar toda a movimentação da entrega.

Pedimos desculpas pela demora no retorno, pois estamos com alta demanda em nosso chat de atendimento, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta.

Sua solicitação já foi encaminhada com prioridade máxima para a equipe responsável, para acompanhamento até a efetiva regularização da entrega.

Para os próximos atendimentos, deixamos à sua disposição o nosso número de suporte por ligação, onde conseguimos atendimento de forma imediata: (11) 4994-3399.

Além disso, entramos em contato pelo seu número cadastrado para tratar sua solicitação com a maior brevidade possível.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar sua demanda e recuperar a confiança em nossa marca.

Atenciosamente,
Equipe Biostévi Pharma