Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra online
Resolvido
Aquiraz - CE
27/05/2026 às 11:46
ID: 249823129
Fiz uma compra no dia 15 de maio, com entrega ara hoje dia 27 de maio. Me mandaram um código de rastreio no dia 16 de maio e até hoje não houve atualização, informa no site dos correios que foi emitido uma etiqueta no dia 16/05 e aguardando postagem!
Já entrei em contato com a loja e me informaram segunda-feira 25/05 que já tinha sido entregue a transportadora, informação não confirmada no site dos correios.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:55
Olá, Hermínia Autran Nunes de Freitas!
Verificamos que seu pedido já está a caminho para entrega.
A previsão inicial de entrega era para o dia 26/05 e pedimos desculpas pelo atraso ocorrido. No momento, a previsão atualizada de entrega é para 28/05.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o rastreio do pedido para evitar qualquer ocorrência na entrega e maiores transtornos.
Segue abaixo o rastreio para acompanhamento:
https://app.brcomerce.com.br/rastreio/*****
Entramos em contato através do seu número de cadastro para que possamos acompanhar a entrega do seu pedido até a finalização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 13:59
Acabei de olhar no site dos correios e continua sem atualização, etiqueta emitida em 16/05 aguardando postagem!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:51
Resolveram minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8