Atraso na entrega e falta de resposta no WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 15:09
ID: 249411359
Fiz uma compra no dia 7 de maio com promessa de entrega em 15 de maio. Paguei pelo frete SEDEX. Até agora não foi entregue. No atendimento pelo WhatsApp me deixaram falando sozinha. Já fiz várias compras com a empresa e todas elas atrasaram. Uma pena porque os produtos são muito bons.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 09:28
Olá, Vasti. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e por essa não ser a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos internamente que o seu pedido ficou aguardando retirada e, por esse motivo, acabou retornando para nós. Porém, nossa equipe de atendimento já providenciou o reenvio através da nossa equipe de motoboy para agilizar a entrega.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e também pela falha no atendimento via WhatsApp. Estaremos acompanhando seu caso de perto até que tudo seja finalizado da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e também pela confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Biostevi,