Biostevi: Recebi produtos errados e a empresa não responde a contatos
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 09:43
ID: 243818891
Fiz um pedido na Biostevi e recebi os produtos errados no dia 18/03/2026. Tentei contato pelo whatsapp, informei o ocorrido e até o momento não me responderam. Enviei 3 e-mails e nada de retorno. Há um prazo para devolução, que está esgotando e nada de retorno.
Produtos recebidos:
1 Redutor Natural de DHT 120 cápsulas
1 SAW Palmetto 320 gr 60 cápsulas
1 Loção Minoxidil 120ml
Meu Pedido *****
Kit | Morosil 500mg 30 Cápsulas + Quitosana + Psyllium + Spirulina + Associações 60 Doses
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:03
Olá, Valquíria!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados, principalmente pela dificuldade em obter retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos a sua preocupação em relação ao prazo para devolução.
Para resolvermos a situação com prioridade, informamos que já estamos verificando internamente o seu caso. Vamos providenciar a logística reversa para a devolução dos produtos incorretos, sem qualquer custo para você, e dar sequência à solução, com o envio dos produtos corretos.
Conforme nos falamos em atendimento no seu número cadastrado, vamos agilizar a tratativa e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Biostévi Pharma.