Compra de produto para crescimento capilar não finalizada após pagamento e falta de contato da empresa.

Question

Boa tarde.O meu nome é Marta.Quero registrar uma reclamação.Ontem comprei um produto da Biostevi para crescimento capilar para a minha mãe(que mora em Campinas),no valor de 44,84 e recebi um e-mail dizendo que eu nao finalizei a compra.Liguei para eles e ninguém atende.Paguei pelo produto e quero receber.Aguardo resposta.Nem código de rastreio eles enviaram.

Accepted Answer

Olá, Marta!

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos seu pedido e está tudo correto em nosso sistema. Seguem as informações:

Número do pedido: ***** (*****)
Data da compra: 02/06
Previsão de entrega: 10/06
Valor: R$ 44,84
Forma de pagamento: PIX
Produto adquirido: Pill Food para Crescimento Capilar (MSM + Silício Orgânico + Biotina + Associações) 60 Cápsulas

Seu pedido está atualmente em processo de separação e conferência para envio.

Em breve, o código de rastreio será encaminhado para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento completo da entrega.

Pode ficar tranquila, pois seu pagamento foi identificado corretamente e seu pedido está seguindo o fluxo normal de processamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Biostevi Pharma

Compra de produto para crescimento capilar não finalizada após pagamento e falta de contato da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor