Despreocupação quanto ao processo de se fazer uma entrega
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 14:42
ID: 255043781
Comprei 02 suplementos que contém probióticos, mas, chegaram super quentes. Nem sei se os probióticos que são organismos vivos sobrevivem à altas temperaturas. Estava dentro da caçamba da moto e não é a primeira vez que isso acontece. Será que a Biostévi nunca irá fazer nada pra isso melhorar ? No verão não poderei comprar mais nada dessa farmácia, senão estarei jogando dinheiro no lixo, porque os medicamentos ou suplementos quando expostos à temperaturas muito altas, não fazem efeito. É lamentável a despreocupação da farmácia com respeito a isso. São tantas as coisas feitas de qualquer jeito nesse país. É triste.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:13
Olá, Célia Luiza!
Entramos em contato para dar continuidade ao atendimento pelo número de cadastro informado.
Pedimos, por gentileza, que acesse a mensagem automática enviada e realize a confirmação solicitada. Esse procedimento é necessário para que possamos seguir com o atendimento, localizar as informações do seu cadastro e tratar sua solicitação com a maior brevidade possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua preocupação em relação ao recebimento de produtos que possuem probióticos, especialmente pela necessidade de cuidados adequados durante o armazenamento e transporte.
Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis para avaliação dos processos logísticos. A Biostevi Pharma está sempre buscando melhorias para garantir que os produtos sejam entregues com a qualidade e segurança esperadas pelos nossos clientes.
Em relação ao transporte, a empresa está avaliando alternativas para minimizar impactos relacionados às condições externas, principalmente em períodos de temperaturas mais elevadas, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos consumidores.
Agradecemos por nos trazer essa situação e por contribuir com informações importantes para o aprimoramento dos nossos processos.
A Biostevi Pharma agradece pela compreensão e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma