Gomas de vitaminas com sabor horrível, resultando em desperdício de dinheiro

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Ilhéus - BA

20/04/2026 às 08:34

ID: 246474897

Bom dia solicitei umas vitaminas para queda de cabelo e como tomo muitos comprimidos optei pela goma, sendo que sempre compro gomas nas farmácias e são maravilhosas que dá vontade de comer tudo. Fico triste porque eles são incapazes de experimentar ou avisar , porque as gomas chegaram e são horríveis, da vontade de [Editado pelo Reclame Aqui] Porque não avisa. Joguei meu dinheiro fora. Se eu soubesse pediria em cápsulas.

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Resposta da empresa

21/04/2026 às 17:41

Olá, Andrea Laguardia!


Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com o produto, especialmente em relação ao sabor das gomas.

Entendemos completamente sua frustração, principalmente por já ter referência de outros produtos similares e ter optado por essa forma pensando em maior praticidade e aceitação.

Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de produto manipulado, as características de sabor podem variar conforme a formulação e os componentes utilizados, o que pode impactar na experiência final.

De toda forma, lamentamos por não termos orientado previamente quanto a essa possibilidade.

Sua solicitação já foi encaminhada à equipe responsável, para que possamos resolver da melhor forma possível e sem causar maiores transtornos.

Para melhor atendê-la, podemos verificar a possibilidade de refazer o produto na forma de cápsulas ou outra alternativa, conforme sua preferência, ou avaliar as tratativas cabíveis para o seu caso.

Permanecemos à disposição para ajudá-la.

Equipe Biostévi Pharma

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 09:20

Gostaria de devolvesse meu dinheiro e se quiserem devolvo suas gomas, tentei comer as gomas mas está impossível, dá vontade de vomitar ! Se vocês sabiam que iria ficar esse purgante , não fizesse , dissesse que só tinha cápsulas porque eu não tenho bola de cristal. Meu pix é meu CPF *****

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 08:06

Estou aguardando a devolução do dinheiro, a culpa foi de vocês que não orientou e não vou ficar no prejuízo!

Réplica do consumidor

25/04/2026 às 12:46

Aguardando vcs

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 15:02

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Não

Nota do atendimento

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