Medicamento faltante e falta de retorno da Biostevi
Respondida
Pato Branco - PR
06/01/2026 às 08:05
ID: 236744999
Final de 2025 fiz 2 pedidos junto a Biostevi, 1 deles chegou certinho, porém no segundo pedido (ambos foram entregues juntos) veio faltando medicação.
No primeiro pedido até uma nota de conferencia dos produtos veio junto, no segundo não tinha esta nota e faltaram 30 doses de um medicamento.
Tentei contato imediatamente após o recebimento dos produtos e desde então diariamente tento contato mas não tenho retorno no whatsapp.
Aguardo retorno para solucionarmos esta questão o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 17:41
Prezado.,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes na Biostévi Pharma, pois prezamos por um atendimento de qualidade, transparente e eficiente.
Informamos que sua sinalização já foi direcionada ao departamento responsável, que entrará em contato o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e garantir o atendimento adequado.
Pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento somente após a conclusão da tratativa, para que possamos garantir que todas as informações e soluções tenham sido devidamente apresentadas.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Biostévi Pharma