Não recebi meu produto comprado em promoção e a transportadora errou a rota
Em réplica
São José - SC
14/09/2026 às 18:53
ID: 259043755
Boa noite, fiz uma compra nesta empresa de um produto que recebi promoção, no 25/08/2026, até então não recebi o produto, revendo os rastreio via correio que também foi outro problema que irei registrar, várias rotas erradas feita pela transportadora, enfim voltou o produto para distribuidora em Santo André - SP, sou de foz do iguacu- PR, nem chegou a rota de entrega, voltou para Minas Gerais e reenviaram a destruidora de Santo André cujo tenho que fazer retirada com prazo, pois bem, até então os correios não me deu direção plausível e não consigo falar com ninguém dessa empresa para resolução, erros acontecem mas quero o produto o mais rápido possível. Codigo de rastreio com manifestação respondida para retirada em santo andre *****
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:30
Olá, Everton Caldeira!
Entramos em contato com você por meio do número de telefone cadastrado, a fim de obter as informações necessárias e verificar como deseja prosseguir com o atendimento. Até o presente momento, não recebemos seu retorno.
Para dar continuidade à tratativa, basta clicar em Quero Atendimento. Nossa equipe estará à disposição para prosseguir conforme a sua preferência e oferecer o suporte necessário.
Permanecemos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Biostévi Pharma
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 14:25
Por favor, meu CEP está errado deve ser esse o problema vou deixar aqui atualizado pois o whatssapp de vocês não respondem, e meu aparelho está danificado para ligações:
CEP --
Rua rio de janeiro número 73
Bairro vila c velha
Foz do iguaçu- pr
Pode me enviar por favor, se puder com prioridade agradeço muito.
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 12:00
Enviei, mensagens WhatsApp não respondem, e-mail, mas eles informam que não são canais oficiais, não posso entrar em contato por ligação meu aparelho se encontra estragado, não consigo falar com ninguém, absurdo.
Réplica da empresa
16/09/2026 às 13:21
Olá, Everton!
Não conseguimos contato por ligação. Identificamos que as suas mensagens estão chegando ao nosso canal de WhatsApp, porém, as nossas mensagens não estão sendo entregues para você.
O seu reenvio já foi solicitado, e o código de rastreio foi encaminhado pelo canal de e-mail para que você possa acompanhar a entrega.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma