Pedido incompleto: Morosil com metade da dosagem informada na embalagem

Question

Fiz um pedido n #***** no site de dois itens, um veio certo, ja o outro veio apenas metade da dosagem marcada na caixa, a embalagem marca 60 gomas de morosil (30 doses - 2 por dia). Porem dentro veio a caixinha cheia, porem com apenas 30 gomas. Veio 5 cartelas com 6 unidades em cada (total de 30).
Não sei se mudaram a embalagem, pois é a primeira vez que eu peço e ao meu ver, não caberia 60 gomas lá.
Enviei as fotos para verificação;
Mas quero continuar com meu morosil, só solicito que envie a diferença (as 30 gomas faltantes).

Tem um numero de contato no whatsapp como SAC, mandei mensagem dia 29/02/2026 e as fotos por lá e ninguém me respondeu.

Accepted Answer

Prezada Sra.,

Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes na Biostévi Pharma, pois prezamos por um atendimento de qualidade, transparente e eficiente.

Informamos que sua sinalização já foi direcionada ao departamento responsável, que entrará em contato o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e garantir o atendimento adequado.

Pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento somente após a conclusão da tratativa, para que possamos garantir que todas as informações e soluções tenham sido devidamente apresentadas.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Biostévi Pharma

Pedido incompleto: Morosil com metade da dosagem informada na embalagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor