Pedido não entregue e falta de contato com a empresa

Em réplica
Taboão da Serra - SP
17/01/2026 às 22:13
ID: 238013999
Boa noite!!
Fiz um pedido dia 02/01 com previsão de entrega dia 08/01, porém não recebi o produto, não consigo contato via fone e não responderam meu e-mail.
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 19:32
Prezado.,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes na Biostévi Pharma, pois prezamos por um atendimento de qualidade, transparente e eficiente.
Informamos que sua sinalização já foi direcionada ao departamento responsável, que entrará em contato o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e garantir o atendimento adequado.
Pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento somente após a conclusão da tratativa, para que possamos garantir que todas as informações e soluções tenham sido devidamente apresentadas.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Biostévi Pharma
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 11:50
Estou no aguardo do contato para resolução.