Pela 4 vez tive que retirar meu pedido nos Correios. Até quando, Biostévi?
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 13:47
ID: 254936077
Pela quarta vez tive problemas com a Biostévi, e infelizmente a situação voltou a se repetir.
Mais uma vez fui obrigado a me deslocar até uma agência dos Correios para retirar meu pedido, mesmo esperando recebê-lo no endereço informado no momento da compra. Isso me gerou gastos, perda de tempo e diversos transtornos.
É extremamente frustrante ver que, após tantas ocorrências e reclamações, nada mudou. O consumidor merece respeito e um serviço compatível com o que foi contratado. Não é aceitável que o cliente tenha que arcar com as consequências de falhas recorrentes da empresa ou da logística utilizada.
Espero que a Biostévi reveja seus processos e passe a tratar seus consumidores com mais seriedade, responsabilidade e respeito, para que outras pessoas não precisem passar pela mesma situação que enfrentei pela quarta vez.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:22
Olá, Douglas dos Santos Alves!
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e agradecemos por toda a paciência e colaboração durante o período em que trabalhamos para solucionar essa situação.
Conforme informado em atendimento, o problema recorrente já foi corrigido e uma nova modalidade de envio passou a ser disponibilizada para o seu endereço, buscando proporcionar uma experiência de entrega mais segura e eficiente.
Agradecemos por nos manter informados ao longo de todo esse processo e por nos auxiliar enquanto buscávamos a melhor solução para o seu caso. Seu feedback foi essencial para identificarmos a necessidade de ajustes e implementarmos essa melhoria.
Esperamos que, a partir dessa nova alternativa logística, suas próximas experiências conosco sejam muito mais satisfatórias.
A Biostevi Pharma agradece pela compreensão e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma