Problemas recorrentes com a entrega e necessidade de retirada nos Correios

Olá, Douglas!

Recebemos sua manifestação e compreendemos os transtornos relatados em relação às suas entregas.

Verificamos que, nas ocasiões mencionadas, as encomendas foram direcionadas para retirada pelos Correios, procedimento que pode ocorrer conforme a operação da própria transportadora em determinadas situações de entrega.

Conforme conversado em atendimento pelo telefone cadastrado, seu caso foi registrado e encaminhado ao setor responsável para análise. As informações relatadas serão consideradas para avaliação junto aos Correios, com o objetivo de identificar o motivo recorrente das ocorrências e buscar melhorias no processo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Esse tipo de relato é importante para que possamos acompanhar situações recorrentes e adotar as medidas cabíveis junto aos parceiros logísticos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Biostevi Pharma

Prezados,
Entendo que, para a empresa, a entrega possa constar como realizada dentro do prazo. No entanto, essa não é a questão principal.
O serviço contratado foi de entrega no endereço informado no momento da compra, e não para retirada nos Correios. Pela quarta vez isso acontece comigo, obrigando-me a me deslocar para buscar a encomenda, gerando perda de tempo, gastos com transporte e transtornos que não deveriam ser de minha responsabilidade.
Cumprir o prazo não significa cumprir integralmente a obrigação da entrega. O esperado era que o produto fosse entregue na residência indicada, conforme contratado.
Espero que a empresa reveja esse procedimento para que outros clientes não passem pela mesma situação e que uma solução efetiva seja apresentada para evitar que esse problema continue se repetindo.