PRODUTO ME FEZ MAL
Resolvido
Mirassol - SP
26/06/2024 às 17:47
ID: 191656729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci a Biostevi através de uma prima que reside em Santo André, ela me deu gomas de acido hialuronico e achei excelentes além de outros produtos. Fiquei encantada e resolvi comprar uma goma para quem tem compulsão por doces. O produto chegou bem rápido e muito bem embalado. Mas ao utilizar a goma de acordo com as instruções ( tomei as 17 hs diariamente) senti muita dor de estômago, tive dor de cabeça e diarréia. Parei com o uso e percebi que os sintomas sumiram, voltei a consumir e os sintomas reapareceram. Fiquei decepcionada.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 15:13
Lamentamos profundamente saber que você teve reações adversas ao utilizar nosso produto. A segurança e o bem-estar de nossos clientes são nossa maior prioridade, e levamos essas questões muito a sério. Tendo isso em vista, conforme acordamos, iremos retirar se produto para averiguação e enviar um novo produto, conforme sua vontade.
Obrigada,
SAC BIOSTÉVI
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 09:12
Ontem (05/07) foi feita a coleta do produto na minha residência. Assim que tudo for resolvido voltarei aqui para encerrar e avaliar o atendimento.
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 14:11
Infelizmente meu caso segue sem solução. A empresa entrou em contato comigo, já coletaram o produto na minha residência, e solicitei a troca por um produto que já faço uso, porém ao invés de acatarem isso pra uma solução mais rápida, disponibilizaram um cupom no valor que gastei e o ******* como INVÁLIDO. É uma empresa que Infelizmente caiu e muito no meu conceito.
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 09:46
A empresa resolveu meu caso. Demonstrou seriedade e preocupação com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8