Produto não recebido no endereço correto, gerando transtornos e prejudicando tratamento médico.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 14:38
ID: 254184239
Venho demonstrar minha total insatisfação com a BioStévi.
Já estou cansado de comprar produtos da empresa e nunca recebê-los no meu endereço, mesmo informando corretamente os dados de entrega. Sempre preciso me deslocar para buscar a encomenda, o que gera custos com transporte, perda de tempo e um transtorno totalmente desnecessário.
Além disso, esse problema recorrente acaba prejudicando diretamente o meu tratamento, já que dependo dos produtos e os atrasos comprometem a continuidade do uso.
Como cliente, espero que a empresa reveja a forma como realiza suas entregas e ofereça uma solução definitiva para que situações como essa não voltem a acontecer.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:48
Olá, Douglas dos Santos Alves!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Compreendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de produtos importantes para a continuidade do seu tratamento.
Verificamos que o seu pedido foi realizado em 12/07/2026, com previsão de entrega para 17/07/2026. De acordo com o rastreamento dos Correios, a entrega foi concluída dentro do prazo previsto, conforme o registro abaixo:
Objeto: *****
Status: Entregue ao destinatário pela Unidade de Distribuição de Rio de Janeiro/RJ.
Data e horário da entrega: 17/07/2026, às 15h40.
Você também pode consultar o histórico da entrega diretamente no rastreamento dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#
Caso o pedido ainda não esteja em sua posse, por favor, nos informe. Nossa equipe iniciará imediatamente a verificação junto aos Correios para identificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário até a resolução da situação.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:57
A empresa resolveu o meu problema, deixo aqui meu muito obrigado, Sac *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 09:57
Olá, Douglas!
Nós que agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de ajudar a solucionar a situação. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver o seu problema e que o atendimento prestado pela Melissa também tenha sido positivo. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento ao trabalho de nossa colaboradora.
Esperamos continuar contando com a sua confiança. Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma