Produto não recebido - Pedido #*****

Olá, Solange Franca!

Verificamos que o objeto retornou para nossa expedição, pois nas tentativas de entrega efetuadas pela transportadora foi informado destinatário desconhecido. Após isso, o pedido ficou disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela região.

No entanto, como o rastreio não foi acompanhado, o prazo para retirada expirou e o objeto iniciou o processo de devolução para nossa unidade.

Enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado para que fosse possível acompanhar todas as movimentações e etapas da entrega do pedido.

Sabemos o quanto essa situação gera desgaste e entendemos sua insatisfação. Como possuímos um grande volume de pedidos diariamente, infelizmente não conseguimos monitorar individualmente todas as entregas em tempo real, mas permanecemos totalmente à disposição sempre que nossos clientes precisam de suporte ou auxílio durante o processo.

Podemos seguir com o reenvio do seu pedido após a confirmação correta do endereço de entrega. Entramos em contato através do número cadastrado para tratar sua solicitação da forma mais rápida possível e pedimos gentilmente que nos responda por lá para que possamos dar continuidade à tratativa sem gerar ainda mais transtornos.

Sua solicitação seguirá sendo acompanhada até a finalização e faremos o possível para que a situação seja resolvida da melhor maneira.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Biostevi Pharma