Produto recebido sem selos de autenticidade e dificuldade de contato com o atendimento.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/05/2026 às 08:58
ID: 250100425
Fiz a compra e recebi o produto, mas a capsula da beleza veio sem selos de autenticidade como foto do site e não consigo contato para entender o porquê. Sempre que comprei o produto em outros locais vem com os selos
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:08
Olá, Maritsa!
Entendemos sua preocupação em relação ao produto recebido e agradecemos por nos relatar a situação.
Ressaltamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e levamos qualquer questionamento relacionado à qualidade e apresentação dos produtos com a máxima seriedade.
Para que possamos verificar o ocorrido, solicitamos que nos encaminhe fotos do produto recebido, incluindo a embalagem e o lote, para que nossa equipe responsável possa realizar uma análise detalhada e prestar os devidos esclarecimentos.
Entramos em contato através do número cadastrado para dar continuidade ao seu atendimento. Pedimos gentilmente que nos responda por lá e, se possível, envie as imagens solicitadas para que possamos auxiliá-la com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma