Recebimento de Metade do Produto Comprado e Queda na Qualidade Geral

Olá, Tassiana!

Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente o ocorrido com o produto recebido.

Identificamos que houve um erro no rótulo desse produto: ao invés da informação correta de 60 cápsulas (tratamento para 1 mês), foi inserida a descrição de 60 doses, o que gerou a divergência na interpretação da quantidade adquirida.

Como o equívoco ocorreu de nossa parte, e para que a senhora não tenha qualquer prejuízo, realizaremos o envio de mais 2 potes sem custos adicionais, regularizando integralmente o tratamento conforme a oferta esperada.

Em relação à sua observação sobre a validade, esclarecemos que todos os nossos produtos atualmente possuem validade padrão de 1 ano, com exceção dos itens manipulados diretamente em nossa farmácia, que podem seguir prazo específico conforme a formulação.

Além disso, tentamos contato pelo número cadastrado, porém verificamos que as mensagens não estão sendo entregues.

Se possível, pedimos a gentileza de nos encaminhar outro número para contato, para que possamos seguir com a tratativa e atualização do envio com a maior brevidade possível.

Pedimos desculpas também pela experiência negativa recente e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos produtos e a pronta solução da sua demanda.

Atenciosamente,
Equipe Biostévi Pharma

Não acredito que seja erro de rotulagem. Já compro esse produto há meses, e sempre foi a dosagem 60 doses = 120 capsulas. Inclusive é o que ainda está no site de vocês. Ativo, 60 doses e não 60 capsulas.

Meu telefone é este mesmo. *****
Também fiz contato pelo dite, email, todos sem nenhum retorno.

Esse é o WhatsApp da empresa?
***** ou esse *****

Ainda aguardando qualquer posicionamento sobre terem me enviado metade do pedido.