Solicitação de cancelamento de compra não efetivada e dificuldade de contato com o atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
22/07/2026 às 20:37
ID: 254604817
Fiz uma compra e no mesmo momento pedi o cancelamento pois pedi um dos produtos errado mas não aparece que o cancelamento foi efetivo, tentei contato via whatsapp e sem sucesso, preciso cancelar para pedir novamente # ***** obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:48
Olá, Carla Gomes!
Conforme sua solicitação, o pedido #***** já foi cancelado com sucesso.
Verificamos também que o seu contato foi realizado após as 18h, horário em que nossa equipe de atendimento já havia encerrado o expediente. Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Para situações que exijam maior agilidade, orientamos que entre em contato por nossa Central de Atendimento, pelo telefone (11) 4994-3399. Dessa forma, o atendimento é realizado de forma mais rápida, sem a necessidade de aguardar a fila do WhatsApp.
Identificamos que, assim que nossa equipe iniciou os atendimentos no dia de hoje, sua solicitação foi analisada e o cancelamento foi processado, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:51
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10