Camara de refrigeração não disca
Resolvido
Florianópolis - SC
23/12/2021 às 17:12
ID: 135430147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma Camara de refrigeração modelo BT.*******/******* com discador GSM, com bateria e discador GSM. Configuramos telefones para ela discar em caso de a temperatura sair da ideal (2 a 8C), fizemos o teste-discagem e ela liga. Porém quando deixamos ela sem energia ou com a porta aberta e ela passa de 8C ela não liga para nenhum dos números cadastrados. Já entramos em contato com o suporte técnico que até hoje não resolveu em nada, e mal responde nossos questionamentos.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 14:12
Olá Dra. Renata! Agradecemos o seu retorno sobre o problema técnico apresentado. Conforme atendimento realizado pela nossa assistência técnica local, foi substituída a placa que realiza o acionamento da discadora e o equipamento encontra-se em funcionamento. Pedimos que qualquer outra dúvida, sejamos comunicados através dos nossos canais de Suporte Técnico*******.
Também informamos que nosso sistema de abertura de chamados foi melhorado a partir da sua reclamação. Nosso intuito é sempre atendê-la da melhor maneira possível.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 10:16
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/01/2023 às 09:49
Agradecemos o retorno e ficamos à disposição.