Compra não entregue
Respondida
Araxá - MG
21/03/2024 às 07:21
ID: 185078537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma câmara fria final de dezembro para minha clínica, e até hoje a clínica não foi entregue. Com uma desculpa de um problema com a carga e todos os dias entro em contato com a vendedora para resolver essa situação. E só me enrolando.
Estou pagando aluguel da minha clínica, e com ela parada devida a não chegada do equipamento! Vou procurar um advogado! Infelizmente tentei de tudo, mas sem solução. E estou com todo prejuízo do aluguel.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2024 às 14:26
Olá Ianessa! Agradecemos o feedback sobre o nosso processo.
Como lhe comunicamos desde o início do transporte, o seu equipamento foi enviado através da transportadora Belém Pará, nota fiscal *******, cujo caminhão teve a carga apreendida, por motivos desconhecidos. Para nosso azar, a carga que enviamos ficou retida também, embora não possua nenhuma irregularidade. Desde então movemos esforços para liberar a mercadoria, até o momento, sem êxito. Sempre lhe atualizamos sobre a situação. Na segunda-feira, dia 18/03 lhe informamos que colocamos um novo equipamento em produção, o qual sairá da fábrica no dia 22/03/*******. Após liberação da nova nota fiscal, a carga deve ser entregue em 7 dias úteis, conforme previsão da transportadora Belém Pará.
Nós sentimos muito pelo ocorrido. O frete dos equipamentos é terceirizado e não temos controle sobre quais mercadorias são enviadas junto com as nossas cargas. Realmente trata-se de uma situação anômala e por esta razão, para que possamos resolver o mais breve possível, optamos por produzir e lhe enviar um novo equipamento.
Certos de que a questão será resolvida dentro dos próximos dias, ficamos sempre à disposição até que tudo se resolva.
Atenciosamente,
Lídia Linck
Diretora da Biotecno