Entrega
Resolvido
Santa Rita do Sapucaí - MG
27/11/2024 às 09:02
ID: 202995983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30/09 efetuei a compra de um refrigerador para o projeto de montagem de sala de vacina.
Pagamento realizado e até o momento não tenho informações concretas sobre a entrega do mesmo.
******* que está atrasando todo meu projeto e a empresa sequer fornece previsão de entrega.
Por fim nem respondem mais.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 11:26
Bom dia Dr. Carlos!
Primeiramente gostaria de agradecer sua escolha por nossa marca/produto e expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu equipamento. Sabemos que a pontualidade é fundamental e lamentamos muito por não termos cumprido com o prazo estabelecido. Entendemos que este atraso pode ter causado inconvenientes e frustrações, e por isso estamos trabalhando incansavelmente para resolver a situação.
Lamentamos o incoveniente e conforme tratamos por telefone, confirmo que seu material está saindo hoje 27/11 de nossa fábrica em Santa Rosa em caráter de entrega expressa diretamente em suas instalações em Minas Gerais.
Estamos à sua disposição para qualquer outro esclarecimento por esta via ou por telefone.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que possa aceitar nossas sinceras desculpas.
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 11:50
Problema resolvido após a publicação.
Sugiro a capacitação dos vendedores para melhor assessorar sobre prazo de entrega principalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7