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Porto Alegre - RS

06/11/2023 às 13:40

ID: 175367693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Somos clientes da Biotecno a mais de 5 anos, até o momento não tínhamos tido nenhum problema com as geladeiras, e o serviço para revisão sempre foi tranquilo. Porém no sábado, uma das nossas geladeiras apresentou problemas, após queda de energia, e desde então o contato com o suporte é inexistente, eles não respondem, quando ligo para empesa e a ligação vai ser transferida, sempre cai antes que alguém atenda.
Inaceitável, que quando precisamos de um atendimento com urgência, ninguém entre em contato, assim como não respondem ao whats.
Estamos muito decepcionadas com a falta de atendimento.
CLÍNICA IMUNITÁ - PORTO ALEGRE

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Resposta da empresa

06/11/2023 às 13:58

Prezada Taissa! Boa Tarde!

Pedimos desculpas pelo atraso, nosso setor de Suporte Técnico está neste momento realizando o seu atendimento. Não temos expediente no sábado e hoje, atipicamente, tivemos fila de espera nos atendimentos.

Esperamos que tudo se resolva bem! Pode sempre contar conosco!
Nossos canais de comunicação estão sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Biotecno