Solicitação de cancelamento não atendida e falta de retorno
Não resolvido
Brasília - DF
05/09/2025 às 15:54
ID: 226213237
Solicitei o cancelamento, até agora a empresa não efetuou o cancelamento. Nem me deu nenhum retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 13:36
Entramos em contato diretamente com cliente. Lamentamos por qualquer transtorno ou falta de clareza na comunicação sobre o andamento da sua solicitação. Conforme o contato que nossa equipe realizou via WhatsApp, esclarecemos que nosso processo interno para a efetivação do cancelamento possui um prazo de até 10 dias para ser concluído. Esta informação é apresentada na tela com um poup up assim em que o *******.
Gostaríamos de confirmar que sua solicitação foi processada e o cancelamento efetivado, realizado com sucesso.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais algum esclarecimento, permanecemos à inteira disposição em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 07:34
Atendimento muito ruim, não vale a pena negociar com a empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0